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“雲投保”首年成績單曝光 保險數位化是嘗新還是轉型?

《歷險記》(ID:lixianji2015), 瞭解保險業界最新動態。

中國太平洋保險(集團)公司的保險業內首例“雲投保”技術, 從2016年落地至今一年曝光成績單。

“自從2016年1月完成首單通過雲投保技術的保單後, 截至今年3月中旬, 這款由太平洋保險開發的雲投保技術已經完成了近萬件保單, 覆蓋有效保額1.1億。 ”中國太保壽險副總經理周曉楠表示。

“雲投保”技術是一種異地電子簽名技術, 成為保險業異地簽名的解決之道。

在“雲投保”上, 投保人在購買險種時,

可以將保單連結推送至身處異地的被保人手機上, 被保人便可使用自己帶有流覽器的智慧手機登移動設備, 在隨時隨地對保單通過拍攝頭像和手動簽名的雙重方式驗證, 並進行簽字確認投保。 被保人的頭像和簽名, 將通過非對稱性的加密等技術傳回行銷員所在的電子設備, 與投保人的簽名通過影像合成技術處理, 呈現在一張電子保單上, 身處異地的被保人便可以在幾分鐘之內完成“跨越時空的簽名”。

太保壽險戰略創新部負責人宋威表示, 經過一年的使用期, 目前雲投保技術在產品上覆蓋了分紅險和萬能險產品。 對於側重保障類的重疾險產品, 即使在技術方面沒有技術障礙, 但考慮到風控因素和不同保險產品的特殊性,

仍然需要面晤被保險人, 雲投保技術仍然需要審慎應用。

在監管層看來, 這種電子簽名或移動電子簽名技術的應用, 將會有效防止保險行業不規範現象——代簽名、代抄錄風險提示語句的一把技術盾牌, 因而也大力支持數位技術在保險行業的應用。 中國太保作為《保險行業電子簽名技術應用規範》檔的牽頭製作單位之一, 已經向保監會提交了這一標準制定的分階段工作計畫, 下個月將啟動制定工作, 預計在2017年年內將完成保險業電子簽名標準化規範的起草。

進入2017年, “數位太保”戰略再次升級——從單個研發成果到系統化戰略目標:3年內客戶數位化介面覆蓋率80%、業務流程無紙化覆蓋率50%、公司大運營成本下降2%。

“數字太保”戰略由中國太保董事長高國富在2015年底接受媒體採訪時第一次公開提出:“在移動互聯時代用數位化工程重新構建整個保險商業模式——數位太保戰略, 將成公司下一步轉型重點。 ”

“通過三大基石產品對流程優化和客戶體驗的倒逼改革, 中國太保提出了新“四化”建設——客戶服務自助化、營運作業自動化、服務流程無紙化和資料應用智慧化。 為完成這四化, 或全新打造一個新產品、新流程, 或對過去的平臺和系統進行數位化的再造, 或站在客戶體驗改善角度改善服務, 或通過無紙化的要求重新來優化的流程, 都是下一步改造的重點。 ”周曉楠表示, “人工智慧、生物識別技術和大資料技術的應用也將逐步落地,

這些技術在保險領域的應用會越來越熱。 ”

在對太保的數位化改造中, 懂保險知識和懂IT技術的人才成為最寶貴財富, 並為之配套形成戰略產品篩選機制、人才組織和獨立的人才激勵辦法。

2017年2月, 太保獵豹訓練營正式成立, 太保各子公司服務于太保創新研發的骨幹人員有了統一的組織, 訓練營成為集中釋放創新的途徑。 “獵豹訓練營成立不到月餘, 壽險公司方面第一批次就報了49個新產品, 大家的積極性非常高”, 周曉楠表示。

在公司組織層面, 圍繞服務“數位太保”戰略, 培養創新人才, 太保在2016年對公司組織架構也進行了優化, 將運營部門下的“系統與移動應用部”更名為“創新應用部”, 全力集中于新技術的應用研發和新技術的儲備,

為整個公司數位太保的新產品研發和系統改造提供源源不斷的技術支撐。 (介面)

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